AcyMailing Avis : Avantages & Inconvénients

Beaucoup d’entrepreneurs dépensent énormément d’efforts pour constituer une liste d’emails. Et si AcyMailing pouvait nous faciliter ce travail ?

Récupérer des emails peut parfois sembler difficile. Non seulement il faut des compétences techniques pour configurer son autorépondeur, le relier à son site WordPress et créer les campagnes, mais aussi des compétences en marketing.

Mais malgré ça, cette étape reste essentielle. Elle constitue des personnes susceptibles d’acheter nos produits et de faire appel à nos services. Moi-même j’utilise ce canal de communication pour mes sites, dont ce blog bien évidemment 🙂

L’outil que tu choisis peut grandement te faciliter la tâche ou te la compliquer. Le tout est de tester différentes solutions pour savoir laquelle est adaptée à tes besoins. Et AcyMailing est un excellent candidat.

Dans ce guide je vais te présenter cet outil à intégrer directement à ton site grâce au plugin.

Présentation de AcyMailing

J’ai découvert AcyMailing en recherchant des solutions emailing adaptées à WordPress. Il en existe honnêtement des tonnes, je n’ai même jamais entendu parler de cet outil. Alors pourquoi pas ?

Ce plugin emailing a été développé par une équipe de Français, l’entreprise est composée aujourd’hui de 6 salariés. L’outil est disponible à la fois en français et en anglais.

C’est une extension WordPress de newsletter conçue pour « améliorer votre communication […] via des campagnes marketing efficaces ». Sur le papier ça semble intéressant, et ça l’est encore plus quand on rentre dans le cœur du système.

Tu peux surveiller, gérer et créer des newsletters envoyées aux personnes de ta liste de diffusion en utilisant le plugin WP. AcyMailing est rempli de fonctionnalités pour en faire un outil en tout-en-un. Avant de passer à une analyse plus approfondie des fonctions, voici ce qu’il est possible de faire :

• Concevoir des modèles e-mail avec l’éditeur intégré
• Créer des campagnes en follow-up
• Synchroniser avec WooCommerce pour, par exemple, récupérer des paniers abandonnés
• AB tester les campagnes
• Gérer les spams
• Automatiser un workflow complexe en quelques minutes
• Analyser les statistiques liées aux envois, taux d’ouvertures, de clics, etc
• Utiliser les services SMTP de Sendinblue, Amazon SES, Sendgrid et d’autres

La liste est déjà suffisamment longue, elle pourrait l’être encore plus. D’un côté c’est un excellent avantage d’avoir autant de configurations mais d’un autre, AcyMailing n’est pas évident à prendre en main.

Les différentes pages

Tableau de bord

Une fois sur l’interface AcyMailing, la première chose que tu verras est le dashboard. Ce tableau de bord est composé de plusieurs éléments, il donne une vue d’ensemble sur vos campagnes en cours.

La première fois que tu installes le plugin sur ton site WordPress cette page affichera un guide pour créer un premier email de test qu’il est possible de passer. Si tu décides de passer, tu arrives sur ce fameux tableau de bord composé de 3 sections « Audience », « E-mails » et « Automatisation » :

Tous les raccourcis pour gagner du temps.

Juste en dessous, toujours sur le dashboard, se trouve les statistiques emails (taux d’ouverture, taux de clics, taux de rebonds), les appareils et navigateurs où les emails sont ouverts, les horaires d’ouverture et le taux de clic moyen par heure / jour / mois.

La dernière partie est consacrée aux campagnes planifiées qu’il est possible d’annuler.

Formulaire d’inscription

Tu peux aider tes visiteurs à recevoir ton contenu dans leur boîte mail en créant un formulaire d’inscription configurable. Tout se passe dans le plugin AcyMailing :

Les types de formulaire sont au nombre de 5 :

• Un widget WordPress peut être utilisé pour afficher un formulaire
• Un shortcode (code court) peut s’ajouter dans un article ou une page
• La fenêtre contextuelle affiche une popup sur ton site (plan Entreprise uniquement)
• Le haut ou le bas de la page peut se transformer en formulaire d’inscription (également plan Entreprise)

J’ai une préférence pour les popups et les codes courts. J’utilise ces deux formats au quotidien et ils convertissent très bien !

Il suffit de choisir un format de formulaire pour passer à la création du formulaire grâce à l’éditeur en drag & drop.

Abonnés et listes

La troisième page du plugin AcyMailing est celle dédiée aux abonnés, aux « subscribers ». Tu peux importe ta propre liste au format CSV ou depuis une base de données. Tu peux aussi les ajouter manuellement en cliquant sur « Créer » :

Au fil des campagnes emailing envoyées, tu accédes individuellement aux taux d’ouverture et taux de clic moyen des abonnés. Tu peux créer différentes listes qui te serviront pour différentes campagnes et différents envois. Un abonné peut être désabonné d’une liste, mais abonné à une autre.

Tous ces détails sont accessibles et si un abonné se désinscrit d’une liste, tu le sais facilement. Par défaut, une liste Newsletters est créée.

Enfin, AcyMailing offre un outil de nettoyage de faux comptes via leur extension AcyChecker. Cette fonctionnalité n’est pas gratuite mais le prix pour 1 000 tests par mois est seulement de 2€. Je n’ai pas essayé ce service, en revanche une base de données bien entretenue c’est plusieurs avantages, dont des statistiques fiables.

Champs personnalisés

Pour créer des emails encore plus personnels, le plugin met en place en place une fonctionnalité premium pour créer des champs additionnels. Chaque abonné pourra avoir plusieurs données supplémentaires, comme son sexe, son animal préféré ou ses activités favorites… En fait on peut imaginer plusieurs possibilités.

C’est une option disponible avec le plan Entreprise.

Emails

Les emails de suivi, emails de bienvenue, emails de désabonnement ou les emails d’anniversaire sont autant de campagnes qu’il est possible de programmer, en plus des campagnes classiques. Cliquez sur le bouton Créer un nouvel e-mail pour commencer :

La campagne planifiée est une formule idéale pour programmer à l’avance ses envois. Elle est disponible avec le plan Essential. Les campagnes automatiques et les e-mails de suivi sont eux disponibles à partir du plan Entreprise.

Dès qu’une option est sélectionnée et validée, tu es redirigé vers le créateur de campagne. Pour créer une campagne de nombreux modèles sont fournis pour faciliter la création. Tout le processus se résume en 6 étapes :

1. Choisir un modèle (custom ou prédéfini)
2. Créer le contenu du mail
3. Choisir les destinataires
4. Régler l’envoi
5. Optionnel : activer l’A/B Testing
6. Valider

L’éditeur se compose de plusieurs blocs à glisser-déposer. C’est simple à utiliser et plusieurs paramètres sont présents pour adapter la présentation.

Une fonction « Surcharge d’e-mails » ou « Email Overrides » en anglais permet de modifier la façon dont les emails par défaut de WordPress sont affichés. Grâce à cette fonction premium mais optionnelle, les emails envoyés aux utilisateurs seront personnalisés.

La page « File d’attente » donne une vue d’ensemble des emails en cours d’envoi.

Modèles

Comme je le disais, plusieurs modèles sont pré-conçus. Ils sont au nombre de 8 lors de la première installation de AcyMailing. Une option pour télécharger, copier et modifier. Par exemple si un template est intéressant mais ne reprend pas exactement les codes de ta marque, tu peux facilement le mettre à jour.

Tu peux également créer tes propres templates ou acheter le pack de templates pour WordPress et Joomla vendu par AcyMailing.

Statistiques

Ce sont les statistiques globales. Ils sont calculés au cas par cas pour chaque campagne ou email envoyé. Ils reprennent les métriques utiles à l’analyse d’une campagne performante ou non :

• Taux d’ouverture
• Taux de clic
• Taux de rebond
• Plateforme d’ouverture
• Horaire d’ouverture
• Stats moyens

Modules

AcyMailing fonctionne avec un système de modules à installer pour étendre les fonctionnalités de base. Dans la version standard, trois modules sont installés :

• Utiliser des fonctionnalités liées aux articles
• Créer un utilisateur WP quand un abonné s’inscrit
• Insérer des pages dans les emails

À l’heure actuelle, 15 autres modules sont téléchargeables dans la section Modules disponibles. Ces modules additionnels fonctionnent comme des plugins WordPress ou des applications Shopify.

Les ajouts possibles vont de la synchronisation de plugins à des prises en charge de fonctionnalités du système de WordPress.

Configuration

Il est possible de configurer et paramétrer son utilisation de AcyMailing. Pour ça, il suffit de se rendre dans la section Configuration. Il est d’ailleurs possible d’aller assez loin dans la configuration du plugin, alors je vais présenter que les points essentiels à connaître.

Méthode d’envoi

J’en reviens à ce que je décrivais un peu plus haut, à savoir la possibilité de passer par des services externes pour envoyer les emails. Je le recommande, c’est dans la grande majorité des cas le meilleur choix pour être sûr que les mails arrivent à destination.

Sendinblue est un logiciel emailing que j’utilise, je ne peux que le recommander. SendGrid ou Mailgun sont autant réputés pour être très bons. Amazon SES fait également parti de la liste. Par défaut, c’est ton serveur qui enverra les mails.

Pour utiliser un service externe comme Sendinblue, le plugin demande la clé API facile à trouver depuis l’interface du service en question.

Processus de file d’attente

C’est aussi possible de paramétrer la façon dont l’envoi des mails va être géré. Ça va assez loin, mais la configuration par défaut convient dans la plupart des cas. Pas besoin d’y toucher donc.

Abonnement

Quelques paramètres supplémentaires liés aux abonnements :

• Autoriser les utilisateurs non connectés à s’abonner
• Générer automatiquement le nom d’utilisateur
• Exiger la confirmation
• Autoriser les abonnés à modifier leurs données sans authentification
• Créer un abonné pour une création de compte sur le site
• Envoyer un e-mail de confirmation en plus de l’e-mail de création du compte du site
• Supprimer l’abonné pour une suppression de compte sur le site

Ces options sont à activer ou désactiver en fonction de tes préférences. Tu peux aussi configurer les notifications que tu recevras directement sur ta boîte mail.

Collecte des données

Les données sont un élément majeur des solutions emailing. AcyMailing intègre des modifications sur la gestion et la confidentialité.

Sur la confidentialité :

• Permettre aux utilisateurs d’exporter leurs données depuis leur page de profil
• Mise en place du suivi (AcyMailing, Google Analytics ou les deux)
• Suivre ou non les liens des sites web externes

Sur la gestion :

• Supprimer les statistiques détaillées après X temps
• Supprimer l’historique de l’utilisateur après X temps
• Exporter les changements de données pour les utilisateurs

Quel est le prix de AcyMailing ?

Un plan gratuit permet d’utiliser AcyMailing sans dépenser un euro. Avec le plan gratuit :

• Gérer un nombre illimité d’utilisateurs
• Envoyer un nombre illimité d’emails
• Envoyer des newsletters personnalisées
• Accéder aux statistiques simples
• Créer des emails avec l’éditeur drag & drop

Le plan Essential coûte 29€/an pour un seul site. En plus des fonctionnalités gratuites :

• Programmer l’envoi automatique des newsletters
• Protection Captcha pour les formulaires
• Statistiques avancées
• Support personnalisé via email

Le plan Entreprise coûte 89€/an pour un seul site. En plus des fonctionnalités Essential :

• Créer des schémas conditionnels d’envoi
• Segmenter des listes
• Override d’email
• Emails de suivi
• Mail Tester
• Gérer les rebonds
• Outil d’optimisation des emails
• Envoi conditionnel d’e-mails
• Champs personnalisés pour les utilisateurs

Le plan multi-site à 319€/an pour un accès à toutes les fonctionnalités premiums pour 20 sites. Entreprise est l’offre la plus avantageuse pour profiter des meilleures fonctionnalités à un prix abordable.

Conclusion AcyMailing – Qu’est-ce j’en pense ?

Si tu travailles sur le web, tu connais déjà l’importance de construire une base de leads et d’envoyer des campagnes marketing ciblées. Ceci peut te service à envoyer une newsletter, présenter tes nouveaux produits, vendre tes services…

De mon côté, j’ai utilisé plusieurs logiciels emailing et je compte bien donner sa chance à AcyMailing, dans un premier temps en version gratuite. Je l’ai déjà intégré au blog et configuré pour voir ce que ça donne concrètement. J’ai trouvé des points positifs et négatifs.

Les avantages :

• Version gratuite déjà fonctionnelle
• Nombre illimité d’emails à envoyer
• L’intégration WordPress pour tout gérer depuis son site
• Les tarifs à l’année très bon marché
• L’automatisation poussée
• La traduction intégralement en français

Les inconvénients :

• Le nombre de templates limité
• Les meilleures fonctionnalités à partir du plan Entreprise

Comme alternative à AcyMailing, je te recommande Sendinblue que je connais bien, société française également. Sendpulse est également une option sérieuse. Si tu n’es toujours pas sûr, tu peux toujours essayer la version gratuite ou tester le plugin 🙂